القانون والسياسات
سياسة الحجز
توضيح لآلية طلب الحجز لدى تراكس والمرحلة التي يتحول فيها الطلب إلى حجز مؤكد.
آلية طلب الحجز
- يؤدي إرسال نموذج الموقع إلى إنشاء طلب حجز فقط، ولا يحجز ملعباً أو مساحة فعالية أو نشاطاً أو مقعداً في أكاديمية أو درساً.
- يصبح الحجز مؤكداً فقط عندما تتواصل معك تراكس وتصدر تأكيداً صريحاً يتضمن الخدمة المتفق عليها والتاريخ ووقت البداية والنهاية والسعر وأي شروط دفع أو إلغاء مطبقة.
- يظل التوفر المعروض عبر الإنترنت استرشادياً إلى حين التأكيد. وإذا لم يكن الموعد المطلوب متاحاً، يجوز لتراكس اقتراح بديل أو إدراج الطلب على قائمة الانتظار بموافقتك.
مسؤوليات العميل
- قدّم معلومات دقيقة عن التواصل والمشاركين والتاريخ والوقت والخدمة، وأبلغ تراكس فوراً عند حدوث أي تغيير.
- راجع التأكيد بعناية. ويتحمل صاحب الحجز مسؤولية إبلاغ المشاركين بالقواعد المطبقة وضمان وجود إشراف مناسب من ولي الأمر على الأطفال.
- احضر في الوقت المحدد في التأكيد. وقد يؤدي التأخر إلى تقليص مدة الاستخدام عندما يوجد حجز لاحق، دون تمديد وقت الانتهاء المؤكد.
الدفعات والتغييرات
- سيتم توضيح أي عربون أو دفعة مقدمة أو موعد لسداد الرصيد أو شرط خاص بالخدمة قبل التأكيد. لا ترسل أي دفعة عبر رابط أو حساب غير موثوق.
- تعتمد طلبات تعديل الحجز المؤكد على التوفر، ولا تصبح نافذة إلا بعد إقرار تراكس بها. وقد يؤثر التعديل في السعر أو المدة أو المرافق أو المزايا المشمولة.